客户服务工程师
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对接客户售后流程需求,售后现场技术支持、客诉闭环处理,维护客户关系,同步内部推进品质与交付改善,提升客户满意度.1客户现场驻场/出差技术支持,处理产品安装、使用、性能类技术问题;2承接客户质量投诉、退货反馈,联动品质、生产出具8D整改报告,跟进改善验证;3整理客户反馈、不良数据,定期输出客户服务分析报表,同步内部优化制程;4维护客户档案,同步客户特殊规范、检验标准,组织内部客户要求培训;5配合客户现场审核、年度走访,传递客户诉求,提前预判交付与品质风险;6完成上级交办的客户对接、专项技术服务等其他工作。
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