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客服专员2人工作内容:1、全链路客诉处理：2、负责售前/售后咨询（含简单的产品信息咨询、物流查询、快递拦截、福利码补发）；3、高效处理小程序平台及门店微信群的客户投诉、仅退款、取消订单、质量问题退换货；4、对接快递服务群，跟进订单状态、协调物流异常，保障时效；5、抖音发票开具；6、统计退款/退货/赔偿数据，输出分析报告。岗位要求1、沟通协调能力突出，抗压性强，应变灵活；2、细心负责，条理性强，服务意识佳；3、熟练使用Word/PPT等办公软件；具备基础数据分析能力；4、有电商客服、仓储调度、物流跟单经验者优先。福利待遇薪资待遇薪资结构：底薪3100+全勤奖200+加班费（另计）工作时间：9:00-18:00休息安排：月休4天福利保障：加班提供晚餐工作地点：洞岭路2号（建议自带交通工具）工作地点：南宁市江南区洞岭路2号好友缘食品厂
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